Camioneta atropella a motociclista; operador del 911 ignora llamada de auxilio y cuelga

Guadalupe; Zac.- A pesar de que el secretario ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública y C5, Jaime Francisco Flores Medina, alardea en todo momento la eficiencia que se ofrece en las llamadas de socorro a través del Sistema de Emergencias 911, son cada vez más las quejas de la ciudadanía ante la poca efectividad e ineficiencia al momento de solicitar auxilio a través de este medio.

Tal es el caso de un hecho que se registró este martes 1 de septiembre sobre la carretera a la comunidad de Sauceda de la Borda, a la altura del puente de la Vialidad Siglo XXI, donde el conductor de una camioneta tipo Suburban color azul que circulaba en sentido contrario, atropelló a un joven motociclista dejándolo gravemente herido.

Un Testigo Ocular que dio fe de todo lo acontecido, desde el momento en que la camioneta arrancaba en sentido contrario, hasta el trágico momento en que arrolló al motociclista, inmediatamente llamó al 911 y tardaron más de 10 minutos en contestarle; pero al momento de hacerlo y explicar dicha situación de los hechos, el operador solo le dijo “ya va una ambulancia y colgó”.

“Trate de comunicarme en varias ocasiones al 911 y después de 10 minutos y de mala gana me contestaron, les dije que la Suburban iba rumbo a Sauceda de la Borda y me dijeron que ya iba la ambulancia, osea ni caso me hicieron”,

“Al operador no le importaba mucho lo que le decía y me colgó solo así, yo insistí en decirle que la camioneta iba rumbo a Jardines de Sauceda, pues había atropellado a los de la moto y se dio a la fuga”; pero simplemente colgó”, refiere la persona que se percató de los hechos.

Cabe señalar que esta no es la primera vez que la ciudadanía se queja de los operadores del Sistema de Emergencias 911 en Zacatecas, ya son varias quejas que a través de nuestro buzón de denuncias ciudadanas nos hacen, pues ya no confían en las autoridades y de quienes dirigen el C5 en la entidad.

Es importante también destacar que a diario se reciben miles de llamadas al 911 para atender casos sospechosos de Covid-19; pero estas acciones pudieran descuidar los verdaderos casos de emergencia, pues en Zacatecas a diario se registran asesinatos, robos, accidentes vehiculares, entre otras situaciones donde la ciudadanía solicita apoyo al supuesto sistema de emergencia mas eficaz e inmediato que se tiene en la entidad; pero que las quejas de la población cada vez son más frecuentes y se pierde más la confianza de las autoridades; la ciudadanía ya no sabe a quién acudir a solicitar ayuda.

Entre otras de las quejas, nos refieren que se han realizado llamadas al 911 para reportar fiestas, personas sospechosas; pero no contestan, ignoran las llamadas, se tornan molestos los operadores, las unidades de emergencia nunca llegan, entre otras denuncias más que la gente ya prefiere no  llamar o hacer las quejas a través de otros medios como las redes sociales.

TO/Redacción.